Reguli privind returnarea produselor și rambursarea banilor
Vânzător: MB Kiriro, cod de înregistrare 307548550, str. Gerosios Vilties nr. 5A-104, LT-03147 Vilnius. E-mail: info@kabinam.lt, tel.: +370 675 37853.
1. Returnare în termen de 30 de zile
Puteți returna orice produs în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii, fără a preciza motivul. Termenul de 30 de zile se calculează de la data livrării produsului, nu de la data comenzii. Nu percepem niciun cost suplimentar pentru returnare.
2. Cum se returnează un produs
- Vă rugăm să ne scrieți un e-mail în termen de 30 de zile de la livrare info@kabinam.lt. Vă rugăm să specificați numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați.
- Vom răspunde și vom confirma adresa de returnare (în Vilnius) în termen de o zi lucrătoare.
- Vă rugăm să expediați produsele în termen de 14 zile de la primirea scrisorii, prin poștă, prin un punct de colectare sau să le aduceți personal.
3. Starea produselor returnate
Produsele trebuie să fie nefolosite și în stare perfectă. Brelocurile și agrafele trebuie returnate cu toate componentele. Dacă le aveți, folosiți ambalajul original.
Excepție: Produsele gravate la comandă sau personalizate în alt mod nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă un defect (conform drepturilor consumatorilor din UE).
4. Cine suportă costurile de returnare
- V-ați răzgândit: Expedierea mărfurilor o plătiți dumneavoastră.
- Produs defect, deteriorat în timpul transportului sau livrat un produs greșit: Noi ne ocupăm de asta. În termen de 30 de zile de la livrare, trimiteți-ne o fotografie prin e-mail și vă vom trimite gratuit un produs nou sau vă vom rambursa întreaga sumă, inclusiv costurile de expediere pentru retur.
5. Rambursarea banilor
Rambursăm banii în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate (cel târziu în 14 zile), prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție. În cazul returnării întregii comenzi, vă rambursăm și costul inițial al livrării standard.
6. Schimbarea
Doriți un alt model? Scrieți-ne și vom schimba produsul.
7. Drepturile dumneavoastră prevăzute de lege
Aceste reguli nu vă limitează drepturile prevăzute de legislația UE și cea a Lituaniei privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de a renunța la contract în termen de 14 zile și garanția legală de 2 ani pentru produsele defecte. Termenul nostru de returnare de 30 de zile este mai lung decât minimul prevăzut de lege.