Conditions de retour des articles et de remboursement
Vendeur : MB Kiriro, numéro d'enregistrement 307548550, 5A-104, rue Gerosios Vilties, LT-03147 Vilnius. E-mail : info@kabinam.lt, tél. : +370 675 37853.
1. Retour sous 30 jours
Vous pouvez retourner n'importe quel article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier votre décision. Le délai de 30 jours court à compter de la date de livraison du produit, et non de la date de commande. Nous n'appliquons aucun frais supplémentaire pour les retours.
2. Comment retourner un article
- Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison info@kabinam.lt. Veuillez indiquer le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable et vous confirmerons l'adresse de retour (à Vilnius).
- Veuillez renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de l'e-mail, par la poste, via une borne postale ou en les déposant en personne.
3. État des articles retournés
Les articles doivent être neufs et en parfait état. Les porte-clés et les épingles doivent être retournés avec toutes leurs pièces. Si vous l'avez, veuillez utiliser l'emballage d'origine.
Exception : Les articles gravés sur commande ou personnalisés d'une autre manière ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut (conformément à la législation européenne relative aux droits des consommateurs).
4. Qui prend en charge les frais d'expédition pour le retour ?
- Vous avez changé d'avis : C'est vous qui prenez en charge les frais d'expédition des marchandises.
- Article défectueux, endommagé pendant le transport ou article incorrect : C'est nous qui prenons en charge les frais. Dans les 30 jours suivant la livraison, envoyez-nous une photo par e-mail et nous vous enverrons gratuitement un nouvel article ou nous vous rembourserons la totalité du montant, y compris les frais de retour.
5. Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception des articles retournés (au plus tard dans un délai de 14 jours), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. En cas de retour de la totalité de la commande, nous vous remboursons également les frais de livraison standard initiaux.
6. Remplacement
Vous souhaitez un autre modèle ? Écrivez-nous et nous remplacerons l'article.
7. Vos droits en vertu de la loi
Ces conditions ne limitent pas vos droits en vertu de la législation européenne et lituanienne relative à la protection des consommateurs, notamment le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de 2 ans pour les produits défectueux. Notre délai de retour de 30 jours est plus long que le délai minimum prévu par la loi.