Normas de devolución de productos y reembolso
Vendedor: MB Kiriro, número de identificación fiscal 307548550, Gerosios Vilties g. 5A-104, LT-03147 Vilna. Correo electrónico: info@kabinam.lt, tel.: +370 675 37853.
1. Devolución en un plazo de 30 días
Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de 30 días se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto, y no a partir de la fecha del pedido. No aplicamos ningún gasto adicional por la devolución.
2. Cómo devolver un artículo
- En un plazo de 30 días a partir de la entrega, envíenos un correo electrónico info@kabinam.lt. Indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te responderemos en el plazo de 1 día laborable y te confirmaremos la dirección de devolución (en Vilna).
- Envía los artículos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la carta, ya sea por correo, a través de un punto de recogida o entregándolos en persona.
3. Estado de los artículos devueltos
Los artículos deben estar sin usar y en perfecto estado. Los llaveros y los alfileres deben devolverse con todas sus piezas. Si lo tienes, utiliza el embalaje original.
Excepción: Los artículos grabados por encargo o personalizados de cualquier otra forma no se pueden devolver, salvo que presenten algún defecto (tal y como establece la legislación de la UE en materia de derechos de los consumidores).
4. ¿Quién corre con los gastos del envío de devolución?
- ¿Lo has reconsiderado?: Los gastos de envío de la mercancía corren a cargo vuestro.
- Artículo defectuoso, dañado durante el transporte o artículo incorrecto: Nosotros nos hacemos cargo. En un plazo de 30 días desde la entrega, envíanos una foto por correo electrónico y te enviaremos un nuevo producto sin coste alguno o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío de la devolución.
5. Reembolso
Reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de los artículos devueltos (a más tardar en un plazo de 14 días) mediante el mismo método de pago que utilizaste. Si devuelve la totalidad del pedido, le reembolsaremos también el importe inicial del envío estándar.
6. Cambio
¿Prefieres otro diseño? Escríbenos y te cambiaremos el artículo.
7. Tus derechos según la ley
Estas normas no limitan tus derechos en virtud de la legislación de la UE y de Lituania en materia de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de 2 años para los productos defectuosos. Nuestro plazo de devolución de 30 días es superior al mínimo establecido por la ley.